о заключении договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг
г. Алматы, Республика Казахстан
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Имагамаевой Миланы Салаудиевны, ИИН 980312401162, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя в Республике Казахстан (наименование – «milanias»), применяющего специальный налоговый режим на основе упрощённой декларации (далее – «Исполнитель»), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг (статья 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан).
1.2. Оферта адресована неопределённому кругу дееспособных физических лиц, достигших 18 лет (далее – «Заказчик»). Услуги несовершеннолетним лицам не оказываются.
1.3. Ресурсы Исполнителя – официальные страницы и каналы Исполнителя в социальных сетях и мессенджерах, а также интернет-ресурс milanias.org, через которые Исполнитель размещает информацию об Услугах и взаимодействует с Заказчиками.
1.4. Настоящая Оферта, Политика конфиденциальности и Согласие на сбор и обработку персональных данных размещаются Исполнителем в открытом доступе на интернет-ресурсе milanias.org и в закреплённом сообщении Telegram-канала t.me/milanias, а также предоставляются Заказчику по его запросу до момента оплаты.
1.5. Акцептом настоящей Оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, является оплата Заказчиком выбранной Услуги (статья 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.
1.6. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что: ознакомился с условиями настоящей Оферты, составом и стоимостью Услуг и принимает их; ознакомился с Политикой конфиденциальности и Согласием на сбор и обработку персональных данных; является дееспособным лицом, достигшим 18 лет; ознакомлен с положениями раздела 3 настоящей Оферты о характере оказываемых Услуг.
1.7. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Ресурсах Исполнителя и не распространяется на Услуги, оплаченные до её размещения.
1.8. Применимое право. К настоящему Договору применяется право Республики Казахстан. Если Заказчик является потребителем и приобретает Услуги для личных нужд, к отношениям Сторон применяются также императивные нормы законодательства о защите прав потребителей государства места жительства Заказчика, если такие нормы предоставляют ему большую защиту.
2.1. Услуги – информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем в форматах, предусмотренных разделом 4 настоящей Оферты.
2.2. Консультация – индивидуальная онлайн-встреча Исполнителя и Заказчика продолжительностью 2 (два) часа, проводимая посредством сервисов видеосвязи в согласованные Сторонами дату и время.
2.3. Закрытый канал – закрытый Telegram-канал Исполнителя, доступ к которому предоставляется Заказчику после оплаты и в котором размещаются информационные материалы Исполнителя.
2.4. Материалы – лекции, практики, аудио- и видеозаписи, тексты и иные информационные материалы Исполнителя, размещаемые в Закрытом канале или передаваемые Заказчику.
2.5. Согласованный канал связи – Telegram-аккаунт Исполнителя t.me/milanias либо адрес электронной почты imilanias@gmail.com.
3.1. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный и просветительский характер. Услуги направлены на предоставление Заказчику информации, знаний и практических инструментов самопомощи по теме управления тревожностью и эмоциональным состоянием.
3.2. Услуги не являются:
3.2.1. медицинскими услугами и медицинской помощью в значении Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения»;
3.2.2. психиатрической, психотерапевтической, наркологической либо иной медицинской деятельностью;
3.2.3. деятельностью по диагностике, профилактике или лечению каких-либо заболеваний и расстройств.
3.3. Исполнитель не осуществляет постановку диагнозов, назначение медикаментозного лечения, применение методов, воздействующих на сознание человека, а также иные действия, отнесённые законодательством Республики Казахстан к компетенции медицинских работников.
3.4. Услуги не заменяют консультацию врача, психиатра, психотерапевта или иного специалиста системы здравоохранения. При наличии у Заказчика симптомов, требующих медицинской помощи, Исполнитель рекомендует обратиться к соответствующему специалисту.
3.5. Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность, требующую лицензирования в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Итоговая аттестация не проводится, документы об образовании и квалификации, а также сертификаты по итогам оказания Услуг не выдаются.
3.6. Заказчик самостоятельно принимает решения относительно своей жизни, здоровья и поведения. Информация и рекомендации, полученные в рамках Услуг, носят рекомендательный характер и применяются Заказчиком по собственному усмотрению и под свою ответственность.
4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в выбранном им формате, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке, установленном настоящей Офертой.
4.2. Разовая консультация. Индивидуальная онлайн-встреча продолжительностью 2 (два) часа. Проводится посредством сервисов видеосвязи в согласованные Сторонами дату и время. Стоимость Консультации определяется Исполнителем и сообщается Заказчику при обращении, до внесения оплаты. Информация о действующей стоимости также может размещаться на Ресурсах Исполнителя.
4.3. Доступ в Закрытый канал. Предоставление Заказчику доступа к Закрытому каналу Исполнителя, включающего: ежемесячные лекции и практики в формате прямых эфиров и в записи; доступ к ранее размещённым Материалам; доступ в общий чат участников. Стоимость – 2 670 (две тысячи шестьсот семьдесят) российских рублей либо эквивалент в иной валюте по курсу платёжного сервиса на дату оплаты.
4.4. Доступ в Закрытый канал предоставляется бессрочно и сохраняется за Заказчиком без ограничения срока, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 8.4 и 8.5 настоящей Оферты.
4.5. Количество, периодичность и тематика Материалов, размещаемых в Закрытом канале, определяются Исполнителем самостоятельно и не являются фиксированными. Исполнитель вправе изменять формат, содержание и периодичность размещения Материалов.
4.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг. Новая стоимость не распространяется на Услуги, оплаченные до её введения.
5.1. Оплата Услуг производится в размере 100 % предоплаты.
5.2. Оплата Услуг осуществляется через платёжный сервис Tribute, интегрированный с мессенджером Telegram. Ссылка на оплату размещается Исполнителем на Ресурсах Исполнителя. Оплата может быть произведена в валюте, поддерживаемой указанным сервисом.
5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения платёжным сервисом факта оплаты.
5.4. Комиссии платёжных сервисов, банков и иных посредников, а также расходы, связанные с конвертацией валюты, оплачиваются Заказчиком сверх стоимости Услуг.
5.5. Исполнитель оформляет документ, подтверждающий оплату, в порядке, установленном налоговым законодательством Республики Казахстан.
6.1. Доступ в Закрытый канал. После оплаты Заказчик подаёт заявку на вступление в Закрытый канал, которая обрабатывается автоматически. Доступ предоставляется в момент принятия заявки. Обязательство Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненным с момента предоставления Заказчику технической возможности вступить в Закрытый канал.
6.2. Разовая консультация. После оплаты Стороны согласовывают дату и время проведения Консультации в Согласованном канале связи. Ссылка для подключения к видеовстрече направляется Заказчику до начала Консультации.
6.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие устройства с доступом к сети «Интернет», стабильное интернет-соединение, работоспособность камеры и микрофона, а также возможность использования выбранного сервиса видеосвязи.
6.4. Технические неполадки на стороне Заказчика (отсутствие или низкое качество интернет-соединения, неисправность устройства, отключение электроснабжения) не являются основанием для перерасчёта стоимости Услуг, переноса Консультации либо возврата денежных средств; Услуга считается оказанной.
6.5. При технических неполадках на стороне Исполнителя либо сбое сервиса видеосвязи Стороны по согласованию продолжают Консультацию после устранения технических причин, переносят её на другую дату либо Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства за непроведённую Консультацию.
6.6. Перенос Консультации возможен по согласованию Сторон при уведомлении не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени. При неявке Заказчика без предварительного уведомления либо при опоздании более чем на 30 (тридцать) минут Консультация считается оказанной и оплате не подлежит возврату.
6.7. Обратная связь и поддержка осуществляются Исполнителем в Согласованном канале связи и в чате участников Закрытого канала в рабочие часы: с 10:00 до 18:00 по времени города Алматы, с понедельника по пятницу. Сообщения, направленные вне указанного времени, рассматриваются в ближайший рабочий день.
7.1. Услуга по предоставлению доступа в Закрытый канал считается оказанной в полном объёме в момент предоставления Заказчику доступа к Закрытому каналу.
7.2. Услуга по проведению Консультации считается оказанной в момент её проведения. Если Заказчик добровольно прекращает участие в Консультации после её начала, Услуга считается оказанной в полном объёме.
7.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо конкретных результатов, в том числе изменения эмоционального состояния, снижения уровня тревожности либо иных изменений. Результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его самостоятельных действий, применения полученной информации и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
7.4. Информация, размещаемая Исполнителем на Ресурсах Исполнителя, носит информационный характер и не является обещанием или гарантией достижения конкретного результата.
7.5. Недостижение Заказчиком ожидаемого им результата не является недостатком Услуг, не свидетельствует об их ненадлежащем качестве и не влечёт возврата уплаченных денежных средств.
7.6. Неиспользование Заказчиком доступа к Закрытому каналу, непросмотр Материалов и неучастие в эфирах не являются основанием для возврата денежных средств.
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. При отказе Заказчика от Услуги до предоставления доступа в Закрытый канал и до проведения Консультации уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая невозвратные комиссии платёжных сервисов.
8.3. После предоставления Заказчику доступа в Закрытый канал Услуга считается оказанной в полном объёме (пункт 7.1 настоящей Оферты), в связи с чем уплаченные денежные средства возврату не подлежат.
8.4. Исполнитель вправе ограничить Заказчику доступ в Закрытый канал и (или) отказаться от исполнения Договора в следующих случаях: нарушение Заказчиком положений раздела 9 настоящей Оферты; допущение Заказчиком оскорблений, грубости, унижающих достоинство высказываний в адрес Исполнителя или других участников; распространение Заказчиком в чате участников рекламы, спама, а также информации, запрещённой законодательством; действия, создающие угрозу безопасности или препятствующие работе Исполнителя и других участников.
8.5. При отказе Исполнителя от Договора по основаниям, предусмотренным пунктом 8.4, уплаченные денежные средства возврату не подлежат, поскольку Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа. Указанное не лишает Исполнителя права требовать возмещения причинённых убытков.
8.6. Заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств направляется Заказчиком на адрес электронной почты imilanias@gmail.com либо в Согласованном канале связи с указанием реквизитов для возврата. Заявление рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней.
9.1. Все Материалы Исполнителя – лекции, практики, аудио- и видеозаписи, тексты, методики, схемы и иные материалы – являются объектами авторского права и охраняются в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «Об авторском праве и смежных правах». Исключительные права на них принадлежат Исполнителю.
9.2. Заказчику предоставляется право использования Материалов исключительно в личных целях, без права передачи третьим лицам.
9.3. Заказчику запрещается: копировать, воспроизводить, записывать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам и размещать в сети «Интернет» Материалы Исполнителя; предоставлять третьим лицам доступ к Закрытому каналу, в том числе передавать ссылки-приглашения; использовать Материалы и полученную информацию в коммерческих целях, в том числе для проведения собственных консультаций и обучения.
9.4. За нарушение положений настоящего раздела Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 300 000 (трёхсот тысяч) российских рублей за каждый случай нарушения. По требованию Исполнителя штраф может быть уплачен в тенге либо иной валюте в сумме, эквивалентной указанной, по официальному курсу Национального Банка Республики Казахстан на дату уплаты. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности прекратить нарушение и не лишает Исполнителя права требовать возмещения убытков в части, не покрытой штрафом, а также воспользоваться иными способами защиты авторских прав, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.
9.5. При выявлении нарушения Исполнитель вправе ограничить Заказчику доступ в Закрытый канал без возврата уплаченных денежных средств.
10.1. Исполнитель ведёт запись проводимых эфиров и лекций. Записи размещаются в Закрытом канале и доступны участникам.
10.2. Заказчик уведомлён, что при его участии в прямом эфире с включённой камерой либо микрофоном его изображение, голос и высказывания могут войти в запись эфира, доступную другим участникам Закрытого канала.
10.3. Заказчик вправе участвовать в эфирах без включения камеры и микрофона, а также вправе не сообщать сведения, которые считает конфиденциальными.
10.4. Использование записей эфиров с участием Заказчика за пределами Закрытого канала, в том числе в рекламных и информационных материалах Исполнителя либо в составе иных продуктов, осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия Заказчика.
10.5. Заказчик обязуется не разглашать третьим лицам информацию личного характера, ставшую ему известной от других участников в ходе эфиров и в чате участников, а также не осуществлять запись эфиров и не публиковать содержание чата участников.
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия и бездействие Заказчика, совершённые им на основании информации, полученной в рамках Услуг, а также за последствия таких решений.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за работу сторонних сервисов – мессенджера Telegram, платёжного сервиса Tribute, сервисов видеосвязи, операторов связи, – а также за ограничение или прекращение их работы по причинам, не зависящим от Исполнителя.
11.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком, за исключением случаев, когда законодательством установлено иное.
11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая чрезвычайные ситуации, акты государственных органов, аварии в сетях связи и электроснабжения, тяжёлую болезнь Исполнителя, подтверждённую документально, и иные обстоятельства вне контроля Сторон.
12.1. Сбор и обработка персональных данных Заказчика осуществляются Исполнителем в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», Политикой конфиденциальности и Согласием на сбор и обработку персональных данных, размещёнными на Ресурсах Исполнителя.
12.2. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с указанными документами и предоставил согласие на сбор и обработку своих персональных данных на предусмотренных ими условиях.
12.3. Публикация отзывов Заказчика, сведений о нём и материалов с его участием осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия Заказчика.
13.1. Споры и разногласия Стороны разрешают путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
13.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан, с учётом положений пункта 1.8 настоящей Оферты.
13.3. Стороны признают юридическую силу за сообщениями и документами, направленными в Согласованном канале связи и по адресу электронной почты imilanias@gmail.com.
13.4. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
13.5. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
Индивидуальный предприниматель Имагамаева Милана Салаудиевна
Наименование: «milanias»
ИИН: 980312401162
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тлендиева, 38
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA, КБе: 19
Номер счёта (IBAN): KZ85722S000009309924
Адрес электронной почты: imilanias@gmail.com
Telegram: t.me/milanias
Интернет-ресурс: milanias.org
Редакция от 01.09.2026